Общи условия

1. Уводни разпоредби

1.1. Съгласно тези Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между нашата компания, Геритина ООД, със седалище ,,Бели Искър“ № 2, 1527 София, България, идентификационен номер на компанията: 208079820, в качеството си на Продавач и Администратор на електронния магазин на адрес www.liebskin.com, и Вас, нашия клиент, който сключва договор за покупка с нас.

1.2. Прилагаме единен подход към клиентите си и им предоставяме същите ползи независимо дали са потребители или не. Следователно правилата, изложени в тези Общи условия, са приложими за всички наши клиенти.

1.3 Настоящите Общи условия обхващат покупката на стоки по интернет в нашия електронен магазин, както и на нашата клиентска телефонна линия.

2. Сключване на договор за покупка

2.1 Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез електронния магазин или на нашата клиентска телефонна линия.

2.2 В случай на договор за покупка, сключен дистанционно, поръчката, направена чрез подаването на поръчката в уебсайта или чрез клиентската телефонна линия, представлява проект на договор за покупка. Поръчката е валидна за период от 7 дни и ние ще потвърдим нейното получаване по електронна поща. Така договорът за покупка се сключва при приемане на поръчката под формата на доставка на поръчаните стоки.

2.3. Ние доставяме стоки само в количество, обичайно за домакинско потребление. В определени случаи (особено в случай на отстъпки или разпродажби), имаме право да определим максималното количество, което можем да доставим.

2.4. Купувачът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил във връзка с поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Купувачът ни дава разрешение да предоставим тези данни на съответния подизпълнител, чрез който ще се изпълни доставката.

2.5. С изпращането на поръчката Купувачът ни разрешава да се свържем с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения договор.

2.6. Поръчката от интернет магазина се изпраща чрез натискане на бутона „Поръчай“. Текстът на Общите условия заедно с данните от поръчката се съхраняват в продължение на 5 години.

3. Отказ от договор без причина

3.1. Съгласно законодателство имате право да се откажете от договор, сключен в интернет или по телефона, без да посочите причина, в рамките на 14-дневен срок от доставката на стоката.

3.2. Ако желаете да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си да се оттеглите от договора в посочения по-горе срок. Най-добрият начин да направите това е да се свържете с нас на office@liebskin.com. Формуляр за отказ от договор

3.3. В случай че се откажете от договора, ще Ви възстановим покупната цена на стоката. В случай на отказ от договора в рамките на 14 дни от доставката на стоките имате и право на възстановяване на разходите за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган метод на доставка. Горепосочените средства се възстановяват незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на оттеглянето. Въпреки това, в съответствие със закона, можем да изчакаме с плащането, докато не върнете стоките. За възстановяването на сумата ще използваме същите средства за плащане, които сте използвали, за да заплатите покупната цена освен ако не сме се споразумели за друго.

3.4. Без забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договора, трябва да изпратите стоката на адрес ,,Бели Искър“ № 2, 1527 София, България. Ако във връзка със сключването на договора Продавачът изпрати на клиента допълнителна стока („подарък“), този подарък също трябва да се върне. Ако задно със стоките клиентът не изпрати на Продавача и предоставения подарък, Продавачът има право да задържи връщането на продажната цена за стоките до връщането на подаръка.

3.5. Моля, имайте предвид, че по закон носите отговорност за всяко намаление на стойността на стоките, възникнало впоследствие на използването им по начин, различен от необходимото, за да се запознаете с тяхното естество, свойства и функционалност. Имайте предвид също, че нямате право да се откажете от договора, в случай че сте извадили стоките от опаковката им или при стоки, които не могат да бъдат поставени обратно в опаковката им по хигиенни съображения (напр. отворени козметични продукти и други стоки, които влизат в пряк контакт с кожата Ви).

4. Рекламации

4.1. Ако при доставката се установи, че по стоката има дефект, имате право да изискате отстраняване на дефекта под формата на нова доставка или отстраняване на дефекта. В случай че отстраняването на дефекта е невъзможно или свързано с неоправдани средства за нас, ще имате право да поискате отстъпка от покупната цена, а ако дефектът е съществен, имате право да направите отказ от договора за покупка. В този случай следва да върнете покупната стока, а в замяна на това да получите обратно покупната цена. За възстановяването на сумата ще използваме за да заплатите покупната цена освен ако не сме се споразумели за друго.

4.2. Ще носим отговорност за дефекти по стоките, ако те се проявят в рамките на две години от доставянето им или преди датата на изтичане на срока на годност, посочена върху опаковката.

4.3. Конкретно стоките се считат за дефектни, когато нямат обичайните или представени свойства, не изпълняват предназначението си, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество. Моля, имайте предвид, че повишената чувствителност или алергична реакция към доставените стоки не може сама по себе си да се счита за дефект на стоката. По подобен начин, недостатъците в подаръци и други безплатни екстри, които предоставяме в допълнение към поръчката Ви, не се считат за дефект. Снимките на продуктите в електронния ни магазин са само илюстративни и не представляват обвързващо описание на свойствата на продуктите (например опаковката може да се различава поради промяна, направена от производителя).

4.4. Ще се радваме да отговорим на всички въпроси, свързани с оплаквания, на office@liebskin.com. Моля, изпратете ни стоките, обект на рекламацията, на адрес ,,Бели Искър“ № 2, 1527 София, България, зaедно с попълнен формуляр за рекламация, който можете да намерите ТУК. Моля, не забравяйте да посочите какъв е установеният от Вас дефект или как се проявява той, както и Вашето изискване относно начина на разрешаване на предявената от Вас рекламация.

4.5. Ще ви информираме за хода на предявената от Вас рекламация чрез електронна поща или текстови съобщения. Може да се свържем с Вас също и по телефона.

4.6. Ще вземем решение по рекламацията своевременно. Обработката на оплакването, включително отстраняването на дефекта, обикновено няма да надвишат 30 дни. В противен случай имате право да направите отказ от договора за покупка. Необходимо е да ни предоставите необходимото съдействие за изпълнение на горепосочения срок.

4.7. В случай на обоснована рекламация ще поемем разходите, свързани с връщането на стоката.

5. Начин на плащане и доставка

5.1. Можете да изберете начина на плащане и доставка от предлаганите от нас опции. Преди изпращането на поръчката ще Ви уведомим за избрания метод на плащане и доставка, както и за свързаните с това разходи. При избор на опцията за онлайн плащане с карта, клиентът е наясно, че плащането ще бъде изтеглено от картата в момента на трансакцията.

5.2. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Същото важи и за трансакциите, които ние правим към Купувача, независимо дали правим това във връзка с възстановяване на някакво плащане към последния или по каквато и да е друга причина. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача. Затова препоръчваме на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банков превод.

5.3. Посоченият срок за доставка е само ориентировъчен и се базира на средното време за доставка на куриерската фирма.

5.4. Запазваме правото си да предоставим безплатна доставката на стоки в избрани случаи.

6. Разни

6.1. Предоставяме на клиентите си различни ваучери за отстъпка, подаръци и др. Използването им се ръководи от правила, за които уведомяваме клиента при всеки отделен случай. Освен ако не е посочено друго, всеки ваучер за отстъпка или подарък може да се използва само веднъж и само един ваучер от същия тип може да се приложи към една покупка. Освен ако не е предвидено друго, отстъпките не могат да бъдат комбинирани. В случай че стойността на ваучера за подарък е по-голяма от стойността на цялата покупка, разликата не се прехвърля на нов ваучер и неизползваната сума не се възстановява.

6.2. Във връзка с направената покупка може да получите въпросник за оценка. Можете да споделите с други хора своето впечатление по отношение на покупката и стоките. Ще бъдем много благодарни, ако попълните въпросника.

7. Отговорност

7.1. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

8. Прехвърляне на собствеността

8.1. Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

9. Търговски съобщения

9.1. С цел подобряване на обслужването и запознаване на Клиентите/Потребителите с актуалните ни предложения и условия имаме право да им изпращаме търговски съобщения.

9.2. Клиентът/Потребителят може да се откаже от получаването на Търговски съобщения, като отказът може да изрази по всяко време. За целта е нужно Клиентът/Потребителят се свърже с нас на office@liebskin.com

10. Обща информация

10.1. В съответствие със Закона за регистрация на продажбите Продавачът е длъжен да издаде фактура на клиента. Продавачът също така е длъжен да регистрира продажбата онлайн при данъчните власти, като в случай на техническа повреда това не трябва да бъде по-късно от 48 часа.

10.2. Органът за извънсъдебно производство в случай на спор или този, който разглежда жалби на клиенти, е Комисията за защита на потребителите в Република България – https://kzp.bg/. Спорът може да бъде разрешен онлайн.

10.3. Договорът се сключва в България и се урежда от законите на Република България.

10.4. Всички цени на продуктите и услугите се предоставят с ДДС, приложим към момента на поръчката. В случай че ставката на ДДС се промени преди сключването на договора за покупка или преди изпращането на стоката, Клиентът е длъжен да плати дължимата разлика спрямо покупната цена, или в случай че ставката на ДДС се понижи, Продавачът незабавно ще изпрати имейл до клиента, в който го моли да уведоми Продавача как може да му бъде възстановено надплащането по покупната цена.

10.5. С потвърждаването на поръчката давате съгласието си да получите фактурата в електронен вариант. Ще прикачим електронната фактура в имейла, с който ще ви уведомим за изпращането на поръчката.

10.6. Всички цени на стоките, включително и отстъпките, са валидни до следващо решение или до изчерпване на количеството.

10.7. Общите условия на www.liebskin.com обвързват всички Клиенти/Купувачи/Потребители на Платформата.

10.8. Всяко използване на електронния магазин означава, че Вие сте се запознали внимателно с Oбщите условия за използването ѝ и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

10.9. Запазваме правото си да актуализираме и изменяме Общите условия на електронни магазин периодично, за да отразяваме всякакви промени на начина, по който уебсайта функционира, и всякакви промени на законовите изискавния. Документът влиза в сила от момента, в който е публикуван на уебсайта. В случай на такава промяна ние ще публикуваме изменената версия на Общите условия, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия документ.

10.10. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на електронния магазин и сключването на договор се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не води до недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.